2026. gada aprīlī Google Merchant Center produktu datu specifikācijā parādījās atribūts video_link, un no 30. jūnija iesniegtie video sāka piedalīties rezultātos. Tas nozīmē vienu praktisku lietu: interneta veikalam Latvijā tagad ir vieta, kur produkta video strādā ne tikai uz savas lapas, bet arī Google preču sarakstā. Šis raksts ir par to, kādas prasības video jāizpilda, kas jādara ar subtitriem un AI ģenerētiem attēliem, un kur šeit sākas patērētāju tiesības.
Īsā atbilde
Produkta video Google Merchant Center jābūt 6–240 sekundes garam, vismaz 720p, malu attiecībā 9:16, 16:9 vai 1:1, līdz 500 MB, un tam jārāda konkrētais produkts, nevis uzņēmums kopumā. Vienam produktam var pievienot līdz 10 video. Skaņa nav obligāta — tāpēc praksē video jāsaprot bez skaņas, un subtitri kļūst par pamatprasību, ne greznumu. Ja produkta attēli ir ģenerēti ar AI, tajos jāpaliek IPTC DigitalSourceType metadatiem; to dzēšana ir tieši aizliegta.
Kas mainījās 2026. gadā
Google Merchant Center 2026. gada specifikācijas atjauninājums ieviesa video atribūtu pakāpeniski. Datumi ir svarīgi, jo tie nosaka, kad ir jēga video ražot un kad tas sāk strādāt.
| Datums | Kas notiek |
|---|---|
| 14.04.2026. | Specifikācijas atjauninājums stājas spēkā. Tirgotāji var sākt iesniegt video ar jauno atribūtu video_link. Sākas brīdinājumi Merchant Center par pārāk maziem attēliem |
| 30.06.2026. | Iesniegtie video kļūst tiesīgi parādīties rezultātos; sākas politikas un kvalitātes pārbaude |
| 31.01.2027. | Stājas spēkā jaunā attēlu minimālā izšķirtspēja — vismaz 500 × 500 pikseļi visām kategorijām, gan galvenajam, gan papildu attēliem |
Praktiskais secinājums: video, ko uzfilmē 2026. gada rudenī, jau ir pilnvērtīgs kanāls, bet attēlu bibliotēka ir jāpārskata līdz 2027. gada janvārim. Abi darbi ir vienā ražošanas ciklā — ja tāpat filmē produktu, attēlus var izgriezt no tā paša seta.
video_link: tehniskās prasības
Šī ir specifikācija, pēc kuras Google pieņem vai noraida produkta video. Tā ir jāzina pirms filmēšanas, nevis pēc montāžas.
| Parametrs | Prasība |
|---|---|
| Garums | No 6 līdz 240 sekundēm |
| Izšķirtspēja | Vismaz 720p (1280 × 720) |
| Malu attiecība | 9:16, 16:9 vai 1:1 |
| Faila izmērs | Ne vairāk par 500 MB |
| Formāti | MPG, MP4, WMV, AVI, MOV, FLV, MPEG-1, MPEGPS |
| Izvietojums | YouTube saite vai tieša saite uz video failu; NEDER saite uz lapu, kurā ir atskaņotājs |
| Skaņa | Nav obligāta |
| Video skaits | Līdz 10 video vienam produktam |
| Tiesības | Tirgotājam jābūt satura licences tiesībām mārketinga vajadzībām |
Atsevišķi ir uzskaitīts, kas video nedrīkst būt: izplūdis vai neasā fokusā, ar melnām joslām augšā, apakšā vai sānos, un tāds, kas rāda visu uzņēmumu, nevis konkrēto produktu. Melnās joslas ir biežākā tehniskā kļūda — tās rodas, kad vertikālu materiālu ieliek horizontālā kadrā vai otrādi, tā vietā, lai eksportētu atsevišķu versiju katrai malu attiecībai.
Kad video netiek apstrādāts
Ja Merchant Center rāda kļūdu par neapstrādātu video, Google norāda pārbaudīt, vai saite atbilst video_link specifikācijai, un vai saite uz video, kas nav YouTube, ved tieši uz video failu, nevis uz lapu ar atskaņotāju. Atjaunojot video, ieteicams mainīt gan faila nosaukumu, gan URL. Atkārtota apstrāde notiek trīs dienu laikā, un izmaiņas sistēmā var parādīties 24–72 stundu laikā. Tas nozīmē, ka video nomaiņu nedrīkst plānot dienu pirms kampaņas starta.
Attēlu prasības, kas mainās 2027. gada 31. janvārī
Video nestrādā atrauti no attēliem — tie ir viena produkta kartīte. Merchant Center attēlu prasības ir stingrākas, nekā daudzi veikali domā.
| Prasība | Vērtība |
|---|---|
| Minimālais izmērs | Vismaz 500 × 500 pikseļi (spēkā no 31.01.2027.) |
| Ieteicamais izmērs | 1500 × 1500 pikseļi vai vairāk |
| Maksimums | Ne vairāk par 64 megapikseļiem, fails ne lielāks par 16 MB |
| Formāti | JPEG, WebP, PNG, GIF, BMP, TIFF |
| Aizliegts | Vietturi un vispārīgi attēli, kas nerāda pašu produktu; aicinājumi uz darbību; informācija par pakalpojumu, bezmaksas piegādi vai cenu; reklāmas īpašības vārdi; ūdenszīmes, svītrkodi un zīmola pārklājumi; rāmji; vienkrāsaini laukumi |
Uzskaitījumā ir arī punkts, kas skar tieši AI: aizliegti ir attēli, kas veidoti ar ģeneratīvo AI bez atbilstošiem metadatiem. Tas nav stila ieteikums, tā ir specifikācijas prasība.
AI ģenerēti attēli produktu sarakstā: metadati ir obligāti
Google atsevišķi apraksta, kā drīkst lietot AI saturu Merchant Center. Attēliem, kas veidoti ar ģeneratīvo AI, jāsatur IPTC DigitalSourceType metadati. Pieņemamās vērtības ir:
| Vērtība | Ko tā nozīmē |
|---|---|
| TrainedAlgorithmicMedia | Attēls radīts, izmantojot modeli, kas atvasināts no paraugu satura |
| CompositeSynthetic | Attēls ir kompozīcija, kas ietver sintētiskus elementus |
| AlgorithmicMedia | Attēls radīts tikai ar algoritmu, kas nebalstās uz apmācības datiem |
AI ģenerētus attēlus drīkst likt gan image_link, gan additional_image_link, gan lifestyle_image_link atribūtos. Tekstam ir sava kārtība: AI ģenerēti nosaukumi jāiesniedz kā structured_title un apraksti kā structured_description ar lauku digital_source_type vērtībā trained_algorithmic_media.
Vissvarīgākais aizliegums ir formulēts tieši: iegultos metadatu tagus, tostarp IPTC DigitalSourceType, no attēliem, kas veidoti ar ģeneratīvās AI rīkiem, dzēst nedrīkst. Praksē metadatus visbiežāk nogalina nevis ļauns nolūks, bet attēlu apstrādes konveijers — automātiska saspiešana, izmēra maiņa vai eksports, kas metadatus izmet. Tāpēc AI attēlu plūsmā metadatu saglabāšana ir jāpārbauda tieši tajā pēdējā solī, kas augšupielādē failu veikalā. Sīkāk par to, kad AI produktu foto vispār atmaksājas, ir rakstā AI produktu foto vs fotosesija.
ES AI Akts: marķēšana no 2026. gada 2. augusta
Paralēli platformu noteikumiem darbojas ES regulējums. AI Akta 50. pants ir piemērojams no 2026. gada 2. augusta. Sistēmām, kas laistas tirgū pirms šī datuma, marķēšanas pienākumiem ir ierobežots pārejas periods — tie jāizpilda no 2026. gada 2. decembra. Pienākums attiecas uz AI sistēmu nodrošinātājiem, arī vispārīga lietojuma AI sistēmām, kas ģenerē sintētisku audio, attēlu, video vai teksta saturu: iznākumam jābūt marķētam un nosakāmam kā mākslīgi radītam vai manipulētam. Sodi var sasniegt 15 miljonus eiro vai 3 % no kopējā pasaules apgrozījuma iepriekšējā finanšu gadā.
2026. gada 10. jūnijā Eiropas Komisija publicēja galīgo Prakses kodeksu par AI ģenerēta satura caurskatāmību. Tam ir divas daļas: noteikumi nodrošinātājiem par AI ģenerēta un manipulēta satura marķēšanu un nosakāmību, un noteikumi ieviesējiem par dziļviltojumu un manipulēta teksta marķēšanu. Kodekss ir brīvprātīgs, bet Komisija un AI padome to atzinušas par piemērotu brīvprātīgu instrumentu, ar ko apliecināt atbilstību. Līdz 2026. gada jūlija beigām to bija parakstījuši aptuveni 190 uzņēmumu un organizāciju.
Interneta veikalam tas nozīmē, ka AI marķēšana vairs nav divu platformu iekšēja lieta — tā ir gan Google prasība produktu datos, gan ES regulējuma prasība. Kā to praktiski sakārtot, aprakstīts rakstā AI satura marķēšana un ES AI Akts.
Skaņa nav obligāta — tāpēc subtitri ir
Google specifikācijā skaņa produktu video ir neobligāta. Tas nav aicinājums filmēt klusu video, bet norāde, ka video jāsaprot arī bez skaņas. Praksē tas nozīmē trīs lietas: svarīgākā informācija ir attēlā, nevis balsī; ekrānā ir teksts vai subtitri; un pirmajās sekundēs redzams pats produkts, ne intro.
Subtitriem ir arī juridiskā puse. WCAG 1.2.2 Captions (Prerecorded) ir A līmeņa kritērijs, un tā formulējums ir: subtitri tiek nodrošināti visam iepriekš ierakstītajam audio saturam sinhronizētajos medijos, izņemot gadījumu, kad medijs ir teksta alternatīva un ir skaidri kā tāds marķēts. Interneta veikala produktu video šim izņēmumam parasti neatbilst.
Latvijā Preču un pakalpojumu piekļūstamības prasības ir spēkā no 2025. gada 28. jūnija, un elektroniskās tirdzniecības pakalpojumi ir to tvērumā. Atbrīvoti ir saimnieciskās darbības veicēji, kuros nodarbinātas mazāk par 10 personām un kuru gada apgrozījums vai bilances kopsumma nepārsniedz 2 000 000 eiro. PTAC uzrauga atbilstību un izskata sūdzības.
| Jautājums | Atbilde |
|---|---|
| No kura datuma | 28.06.2025. |
| Vai e-veikals ir tvērumā | Jā — elektroniskās tirdzniecības pakalpojumi |
| Izņēmums | Mazāk par 10 nodarbinātajiem UN apgrozījums vai bilance līdz 2 milj. EUR |
| Kurš uzrauga | PTAC |
| Ko tas nozīmē video | Subtitri iepriekš ierakstītam runātam saturam (WCAG 1.2.2, A līmenis) |
Sīkāk par subtitru formātiem, failiem un to, ko prasīt no producenta, ir rakstā Video subtitri un piekļūstamība.
Patērētāju tiesības: ko video drīkst solīt
Produkta video ir komercprakse, ne tikai saturs. PTAC atgādinājumā par distances tirdzniecību ir uzskaitīts, kāda informācija patērētājam jāsniedz pirms pirkuma interneta veikalā vai e-pastā: pārdevējs, saziņas līdzeklis, prece, cena, līguma izpildes un apmaksas kārtība un atteikuma tiesības. Atteikuma tiesības ir izmantojamas 14 dienu laikā no preces piegādes dienas.
Video šo informāciju neaizstāj — tā vieta ir produkta lapā. Bet video nedrīkst tai pretrunāt. Ja video rāda komplektāciju, kas maksā vairāk, vai lietošanas scenāriju, kas prasa papildu piederumus, tas jāpasaka kadrā vai parakstā. Tipiskākā kļūda ir demonstrēt produktu ideālos apstākļos, kas veikala piedāvājumā nav iekļauti.
Ko patiesībā filmēt: 6 produktu video formāti
Šī ir mana ražošanas prakse, nevis Google prasība. Sešu formātu komplekts nosedz gan Merchant Center, gan produkta lapu, gan sociālos tīklus, un to var uzfilmēt vienā dienā vienam produktam.
| Formāts | Garums | Ko rāda | Kur strādā |
|---|---|---|---|
| 360 grādu apskats | 8–15 s | Produkts no visām pusēm, vienmērīgs fons | Merchant Center, produkta lapa |
| Lietošana rokās | 15–30 s | Kā produktu tur, atver, uzstāda | Produkta lapa, Reels |
| Mērogs | 6–10 s | Izmērs attiecībā pret cilvēku vai zināmu priekšmetu | Merchant Center — samazina atgriešanas |
| Detaļa un materiāls | 10–20 s | Šuves, virsma, savienojumi tuvplānā | Produkta lapa |
| Pirms un pēc | 15–30 s | Rezultāts, ko produkts dod | Reklāma, sociālie tīkli |
| Salīdzinājums | 20–40 s | Divi modeļi vai izmēri blakus | Produkta lapa, atbalsts pārdošanai |
Formāts «mērogs» ir tas, ko visbiežāk izlaiž un pēc tam maksā par atgriezto preču loģistiku. Ja produkta izmērs no attēliem nav saprotams, pircējs to uzzina tikai pēc saņemšanas.
Cena un ražošanas plāns
Produktu video izmaksas Latvijā visvairāk ietekmē nevis kameras, bet produktu skaits un fonu skaits. Viena diena studijā ar vienu fonu var dot sešus formātus vienam produktam vai pa vienam formātam sešiem produktiem — izvēle ir jāizdara pirms filmēšanas. Konkrēti cenu diapazoni un tas, kas veido tāmi, ir apkopots video producēšanas cenu ceļvedī Latvijā 2026.
Ja produktu ir daudz un budžets ierobežots, saprātīga kārtība ir šāda: vispirms 20 % produktu, kas dod lielāko apgrozījumu, tad tie, kuriem ir visvairāk atgriešanas gadījumu, un tikai tad pārējie. Statiskiem attēliem AI ģenerēšana var aizvietot daļu darba, bet video gadījumā tā joprojām ir riskanta — produkta proporcijas un materiāli ģenerētā kustībā mainās. Salīdzinājums, kad AI atmaksājas un kad ne, ir rakstā AI video vai filmēts video.
Kontrolsaraksts pirms augšupielādes
- Video garums ir robežās 6–240 sekundes
- Izšķirtspēja vismaz 1280 × 720
- Eksportēta atsevišķa versija katrai vajadzīgajai malu attiecībai — nekādu melno joslu
- Fails zem 500 MB un atbalstītā formātā
- Saite ved uz YouTube vai tieši uz video failu, nevis uz lapu ar atskaņotāju
- Video rāda konkrēto produktu, nevis uzņēmumu kopumā
- Saturs saprotams bez skaņas; ir subtitri vai ekrāna teksts
- Attēli vismaz 500 × 500 px, bez rāmjiem, ūdenszīmēm un cenu uzrakstiem
- AI ģenerētiem attēliem saglabāti IPTC
DigitalSourceTypemetadati - Video solījumi sakrīt ar produkta lapas komplektāciju un cenu
5 kļūdas, kas maksā visdārgāk
- Zīmola intro pirmajās sekundēs. Produktu sarakstā skatītājs nav atnācis pēc uzņēmuma logo. Turklāt Google atsevišķi norāda, ka video nedrīkst rādīt visu uzņēmumu, nevis konkrēto produktu.
- Viens eksports visām vietām. Horizontāls video ar melnām joslām vertikālā rāmī neatbilst prasībām un izskatās kā pārpublicēts saturs.
- Metadatu dzēšana attēlu konveijerā. Automātiska saspiešana pirms augšupielādes izmet IPTC laukus — un tieši tas ir aizliegts AI attēliem.
- Video nomaiņa dienu pirms kampaņas. Atkārtota apstrāde notiek trīs dienu laikā, izmaiņas parādās 24–72 stundu laikā.
- Subtitru atlikšana «uz vēlāk». Tos ir lēti uztaisīt montāžas laikā un dārgi — gadu vēlāk, kad video ir 200.
Ražojumu drošuma regula: attēls piedāvājumā nav estētiska izvēle
Viss iepriekšējais stāsta, ko prasa Google. Ir arī otrs prasību slānis, par kuru Latvijas e-veikali reti domā, pasūtot produktu video: Eiropas Parlamenta un Padomes regula (ES) 2023/988 par ražojumu vispārēju drošumu. Tās 52. pants nosaka, ka regulu piemēro no 2024. gada 13. decembra, un tā ir tieši piemērojama visās dalībvalstīs — atsevišķs Latvijas likums nav jāgaida.
Tālpārdošanai svarīgākais ir 19. pants. Ja uzņēmējs ražojumus dara pieejamus tirgū tiešsaistē vai citos tālpārdošanas veidos, minēto ražojumu piedāvājumā «skaidri un redzami» jānorāda vismaz:
- ražotāja vārds vai nosaukums, reģistrētais komercnosaukums vai reģistrētā preču zīme, kā arī pasta un elektroniskā adrese saziņai;
- ja ražotājs nav iedibināts Savienībā — atbildīgās personas (regulas 16. panta 1. punkta vai regulas (ES) 2019/1020 4. panta 1. punkta nozīmē) vārds vai nosaukums un adreses;
- informācija, kas ļauj ražojumu identificēt, «arī tā attēls», veids un jebkāds cits ražojuma identifikators;
- jebkāds brīdinājums vai drošības informācija, kam jābūt uz ražojuma, tā iepakojuma vai iekļautai pavaddokumentā, «patērētājiem viegli saprotamā valodā, kā noteikusi dalībvalsts, kurā ražojums ir darīts pieejams tirgū».
No šī saraksta izriet divas lietas, kas maina produktu video brīfu. Pirmā: attēls ir piedāvājuma obligāts elements, un video to neaizstāj — video ir papildinājums, nevis aizvietotājs. Otrā: brīdinājumam jābūt piedāvājumā redzamam. Ja vienīgā vieta, kur parādās norāde «nav paredzēts bērniem līdz trīs gadu vecumam», ir video četrpadsmitajā sekundē, prasība nav izpildīta: lai to ieraudzītu, video ir jāatskaņo, un vairums apmeklētāju to nedara. Video var brīdinājumu atkārtot un paskaidrot, bet lapā tam jābūt arī tekstā.
| Ko prasa 19. pants | Vai video to izpilda | Kas jābūt lapā ārpus video |
|---|---|---|
| Ražotāja nosaukums, pasta un e-pasta adrese | Nē. Logo pakšotā kadrā nav kontaktinformācija | Teksts produkta lapā vai skaidri saistītā sadaļā |
| Atbildīgā persona ES, ja ražotājs ir ārpus ES | Nē | Teksts ar nosaukumu un abām adresēm |
| Identifikācija, tostarp attēls, veids, identifikators | Daļēji. Video palīdz parādīt veidu un komplektāciju, bet attēls ir obligāts atsevišķi | Vismaz viens attēls un modeļa vai tipa apzīmējums |
| Brīdinājumi un drošības informācija latviski | Nē, ja tie ir tikai video iekšienē | Teksts, kas redzams bez atskaņošanas |
Tirdzniecības vietām ir tas pats saraksts: regulas 22. panta 9. punkts prasa, lai tiešsaistes tirdzniecības vietu nodrošinātāji nodrošinātu šīs pašas informācijas norādīšanu piedāvājumā. Praktiski tas nozīmē, ka tas pats produkta apraksts un tie paši brīdinājumi, kas iet uz savu e-veikalu, jāsagatavo arī tirdzniecības vietu kartītēm — un tie paši kadri bieži tur neiet cauri, jo kartītes formāts ir citāds.
Blakus tam stāv 9. panta 5. punkts: ražotājs nodrošina, ka uz ražojuma ir tipa, partijas vai sērijas numurs vai cits identifikācijas elements, «ko patērētāji var viegli saredzēt un izlasīt», vai, ja izmēra dēļ tas nav iespējams, informācija ir uz iepakojuma vai pievienotā dokumentā. Montāžā tas nozīmē vienu konkrētu aizliegumu: plāksnīti, marķējumu vai partijas numuru no kadra neretušē. Es to redzu bieži — retušētājs noņem «traucējošo» uzlīmi no korpusa, un rezultātā produkta attēls rāda ražojumu, kāds tas nav. Tas pats attiecas uz CE zīmi un brīdinājuma piktogrammām uz iepakojuma.
Kad pats video kļūst par drošuma jautājumu
Regulas 6. pants uzskaita aspektus, ko ņem vērā, novērtējot, vai ražojums ir drošs. Viens no tiem (d apakšpunkts) ir «ražojuma noformējumu, marķējumu, tostarp ieteicamā vecuma marķējumu bērniem paredzētiem ražojumiem, jebkādus brīdinājumus un instrukcijas attiecībā uz tā drošu lietošanu un iznīcināšanu, un jebkādas citas norādes vai informāciju par ražojumu». Pēdējie vārdi ir tie, kas iekļauj mārketinga saturu: produkta video ir informācija par ražojumu, un tas nonāk vērtējuma lokā.
Vēl asāks ir f apakšpunkts, kas runā par ražojuma izskatu, ja tas varētu novest pie lietošanas citādi, nekā paredzēts. Tajā ir nosaukti divi gadījumi: ražojums, kas nav pārtika, bet atgādina pārtikas produktu formas, smaržas, krāsas, izskata, iepakojuma, marķējuma, apjoma vai izmēra dēļ, kā rezultātā patērētāji, jo īpaši bērni, var to paņemt mutē, sūkāt vai norīt; un ražojums, kas nav paredzēts bērniem, bet dizaina, iepakojuma vai raksturlielumu dēļ atgādina priekšmetu, kuru vispārēji atzīst par bērnu uzmanību piesaistošu. E apakšpunkts papildus prasa ņemt vērā neaizsargātus patērētājus — bērnus, vecāka gadagājuma cilvēkus un personas ar invaliditāti.
Uzmanīgi: regula šeit vērtē ražojumu, nevis video. Bet video ir tas, kas bieži pastiprina tieši to asociāciju, par kuru pants runā. Sveču zīmols, kurš filmē sveci uz deserta šķīvja ar karoti blakus, un kosmētikas zīmols, kurš filmē želeju ar tādu pašu kadru valodu kā jogurta reklāmā, pats uzbūvē pierādījumu, ka ražojumu var sajaukt ar pārtiku. Tas pats ar rotaļlietisku kadru valodu produktam, kas nav paredzēts bērniem.
| Filmēšanas lēmums | Kāpēc tas ir risks | Ko darīt tā vietā |
|---|---|---|
| Nepārtikas ražojumu filmē kā ēdienu: šķīvis, karote, kodiens, «garšīgs» apgaismojums | Pastiprina pārtikas asociāciju, kas ir 6. panta 1. punkta f apakšpunkta i) punkta vērtēšanas pamats | Neitrāla vide, mērogs cilvēka rokā, redzams iepakojums ar marķējumu |
| Bērnu estētika produktam pieaugušajiem | Atgādina priekšmetu, kas piesaista bērnu uzmanību (f apakšpunkta ii) punkts) | Pieaugušo lietošanas konteksts kadrā, bērnu rekvizītus neliek |
| Marķējuma, plāksnītes vai CE zīmes retušēšana | 9. panta 5. punkts prasa viegli saredzamu un izlasāmu identifikācijas elementu | Pārkārto kadru tā, lai marķējums paliktu, bet nebūtu kadra centrā |
| Demonstrācija bez aizsarglīdzekļiem vai pretēji instrukcijai | Video rāda lietošanu, kas neatbilst drošas lietošanas instrukcijai (d apakšpunkts) | Filmē tieši to lietošanas veidu, kas rakstīts instrukcijā; brilles un cimdus uzliek |
Šeit ir godīgi jāpasaka robeža: regula nesatur sarakstu ar aizliegtiem kadriem, un neviena no šīm rindām nav tiešs regulas teksta citāts. Tā ir mana interpretācija par to, kā 6. panta vērtēšanas aspekti izskatās produkcijas galdā. Juridisku vērtējumu konkrētai preču grupai dod jurists vai atbildības novērtējums, nevis video producents.
Drošības informācijas valoda ir atsevišķs punkts, ko e-veikali nereti palaiž: 9. panta 7. punkts prasa, lai ražojumam būtu pievienotas skaidras instrukcijas un drošības informācija patērētājiem viegli saprotamā valodā, kā noteikusi dalībvalsts, kurā ražojums darīts pieejams tirgū. Ja video ir vienīgā vieta, kur produkta lietošana ir paskaidrota latviski, tas nav instrukcija regulas izpratnē. Labā ziņa ir tā, ka to pašu scenāriju, kuru uzrakstīja video, parasti var pārlikt arī lapas tekstā — un tad abas prasības ir nosegtas.
No 2025. gada 28. jūnija e-veikals ir pakalpojums ar piekļūstamības prasībām
Subtitri šajā rakstā līdz šim bija konversijas un Google argumenti. Kopš 2025. gada 28. jūnija Latvijā ir spēkā Preču un pakalpojumu piekļūstamības likums, kas ievieš direktīvu (ES) 2019/882, un tā 3. panta otrās daļas 6. punkts likuma darbības jomā iekļauj elektroniskās tirdzniecības pakalpojumus. Likuma 1. panta pirmās daļas 2. punkts tos definē kā informācijas sabiedrības pakalpojumu, ko sniedz attālināti, izmantojot tīmekļvietnes un mobilajās ierīcēs izmantojamus pakalpojumus, ar elektroniskiem līdzekļiem un pēc klienta individuāla pieprasījuma, un kura mērķis ir noslēgt distances līgumu. Tas ir e-veikals.
Konkrētās prasības ir Ministru kabineta noteikumos «Preču un pakalpojumu piekļūstamības prasības». Pakalpojumiem vispārīgais punkts ir 11. punkts: informāciju par pakalpojuma darbību un tā piekļūstamības īpašībām sniedz tā, lai tā būtu «pieejama, izmantojot vairāk nekā vienu sensoro kanālu» (11.1.), lai satura teksta formāti ļautu ģenerēt alternatīvus palīgformātus (11.3.) un lai «netekstuāls saturs ir papildināts ar šā satura alternatīvu attēlojumu» (11.5.). Elektroniskās tirdzniecības pakalpojumam ir atsevišķs 21. punkts, un tas prasa informāciju par pārdodamo preču piekļūstamību, ja to sniedzis atbildīgais saimnieciskās darbības veicējs, kā arī identifikācijas, drošības un maksājumu funkciju piekļūstamību.
Godīgā robeža: 21. punkts par produktu video nerunā vispār, un neviens Latvijas normatīvais akts nesaka «produkta video vajag subtitrus». Prasība, uz kuru praksē jābalstās, ir 11.5. punkts, un tā attiecas uz informāciju par pakalpojuma darbību. Tāpēc dalījums ir šāds: ja video ir vienīgā vieta, kur paskaidrota salikšana, uzstādīšana, izmēra izvēle vai lietošana, tam vajag teksta alternatīvu — subtitrus vai aprakstu lapā. Ja video ir tikai atmosfēra blakus pilnam teksta aprakstam, prasība uz to tieši neattiecas. Vairāk par to, kā subtitri un audioapraksts izskatās specifikācijā, ir rakstā par video subtitriem un piekļūstamību.
Divi datumi, kas izšķir, vai vecais arhīvs jāpārtaisa. Likuma pārejas noteikumu 1. punkts nosaka, ka prasības nepiemēro audioierakstiem un videoierakstiem, kas publicēti līdz 2025. gada 27. jūnijam (2. apakšpunkts), un tīmekļvietņu un mobilo lietotņu saturam, kas nav atjaunināts vai rediģēts līdz 2025. gada 27. jūnijam (4. apakšpunkts). Tātad vecā produktu video bibliotēka paliek, kā ir, bet katrs jauns video un katra jauna produkta lapa krīt jaunajā režīmā. Tas ir arī iemesls, kāpēc subtitrus ir lētāk ieplānot brīfā, nevis pierakstīt gadu vēlāk.
Pirms sākt pārtaisīt visu, jāpārbauda divi izņēmumi, kas Latvijā izķer lielu daļu e-veikalu.
| Situācija | Vai piekļūstamības prasības jāpilda | Pamats |
|---|---|---|
| E-veikals, kurā nodarbina mazāk par 10 personām un gada apgrozījums vai bilances kopsumma nepārsniedz 2 000 000 euro | Nē — atbrīvots no pienākuma ievērot pakalpojumu piekļūstamības prasības | Likuma 3. panta sestā daļa |
| Lielāks e-veikals, kas pats ražo produktu video | Jā | 3. panta otrās daļas 6. punkts |
| Klientu atsauktu un atsauksmju video, ko veikals nav finansējis, izstrādājis vai kontrolējis | Nē | 3. panta ceturtās daļas 2. punkts (trešo personu saturs) |
| Apmaksāts satura veidotāja video, kas iegādāts veikala produkta lapai | Jā — veikals to ir finansējis | 3. panta ceturtās daļas 2. punkta izņēmums |
Ja prasības attiecas, bet izpilde ir pārāk dārga, likumā ir atruna par būtiskām izmaiņām un nesamērīgu slogu (13. pants), ko vērtē pēc 14. panta kritērijiem. Atruna nav vārdiska: novērtējums jādokumentē rakstveidā, jāglabā piecus gadus, pakalpojumiem jāatjauno reizi piecos gados vai biežāk, ja pakalpojums mainās, un par atrunas piemērošanu rakstveidā jāinformē uzraugs. Un 13. panta piektā daļa nosaka, ka tas, kas piekļūstamības uzlabošanai saņēmis finansējumu no citiem publiskiem vai privātiem avotiem, nesamērīga sloga atrunu piemērot nav tiesīgs. Pakalpojumu pusē e-veikalus uzrauga Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (likuma 22. panta 6. punkts), un 23. pants tam dod tiesības prasīt šo pašu novērtējumu.
Kas mainās 2027. gada 1. janvārī
Negodīgas komercprakses aizlieguma likums ir grozīts ar 2026. gada 17. septembra likumu, kas stājas spēkā 2027. gada 1. janvārī, un grozījumi skar uzraudzības iestādes tiesības. Redakcijā, kas būs spēkā no 2027. gada 1. janvāra, 15. panta otrās daļas 2. punkts uzraudzības iestādei dod tiesības veikt pārbaudes, kontrolpirkumus vai kontrolpasūtījumus, bet 16. pants — uz laiku ierobežot vai apturēt negodīgas komercprakses īstenošanā izmantotā elektroniskā līdzekļa darbību; par elektronisko līdzekli likuma izpratnē uzskata tīmekļa vietni, tiešsaistes lietojumprogrammu, domēna vārdu un citus elektroniskos līdzekļus, un lēmums stājas spēkā tā pieņemšanas dienā. 17. pants pieļauj arī uzņēmuma darbības apturēšanu.
Produktu video kontekstā tas nozīmē vienu: kontrolpirkums salīdzina to, kas atnāca kastē, ar to, ko solīja lapa un video. Ja video rāda komplektāciju, kas realitātē ir atsevišķi pērkams piederums, vai efektu, kāda precei nav, pierādījums tiek savākts bez uzņēmuma līdzdalības. Vairāk par maldinošas komercprakses robežām ir rakstā par reklāmas video noteikumiem Latvijā, bet par AI ģenerēta satura marķējuma praktisko pusi — rakstā par ES ikonām, C2PA un IPTC.
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai video jābūt tieši par vienu produktu?
Jā. Google prasībās ir norādīts, ka video nedrīkst rādīt visu uzņēmumu, nevis konkrēto produktu. Zīmola video vieta ir citur — piemēram, uzņēmuma lapā vai korporatīvā video formātos.
Cik video var pievienot vienam produktam?
Līdz 10.
Vai der YouTube saite?
Der. Alternatīva ir tieša saite uz video failu. Saite uz lapu, kurā ir atskaņotājs, neder.
Vai video vajag skaņu?
Nav obligāti. Bet tieši tāpēc video jābūt saprotamam bez skaņas, un subtitri ir jāpievieno arī tad, ja runā tikai pāris teikumus.
Vai drīkst izmantot AI ģenerētus produktu attēlus?
Drīkst, ja attēlā saglabāti IPTC DigitalSourceType metadati ar atbilstošu vērtību. Attēli, kas veidoti ar ģeneratīvo AI bez atbilstošiem metadatiem, ir aizliegti, un metadatu dzēšana ir aizliegta atsevišķi.
Kad jāpārtaisa esošie attēli?
Līdz 2027. gada 31. janvārim, kad stājas spēkā prasība par vismaz 500 × 500 pikseļiem. Brīdinājumi Merchant Center par pārāk maziem attēliem sākās jau 2026. gada 14. aprīlī.
Vai produkta video var aizstāt obligāto attēlu piedāvājumā?
Nē. Regulas (ES) 2023/988 19. panta c) apakšpunkts prasa informāciju, kas ļauj ražojumu identificēt, «arī tā attēlu». Video ir papildinājums, nevis aizvietotājs.
Vai mazam e-veikalam produktu video jāliek subtitri?
Juridiski ne vienmēr: ja veikalā nodarbina mazāk par 10 personām un gada apgrozījums vai bilances kopsumma nepārsniedz 2 000 000 euro, tas ir atbrīvots no pakalpojumu piekļūstamības prasībām (Preču un pakalpojumu piekļūstamības likuma 3. panta sestā daļa). Praktiski subtitri tomēr atmaksājas, jo video sociālajos tīklos un produkta lapā lielākoties tiek skatīts bez skaņas.
Vai vecie produktu video jāpārtaisa pēc piekļūstamības prasībām?
Pārejas noteikumu 1. punkta 2. apakšpunkts prasības nepiemēro videoierakstiem, kas publicēti līdz 2025. gada 27. jūnijam. Jauns video un jauna produkta lapa jaunajā režīmā ietilpst, tāpēc pārtaisīšana ir jēgpilna tad, kad video tiek pārfilmēts vai lapa tiek veidota no jauna.
Kur piedāvājumā jābūt brīdinājumiem?
Tekstā, kas redzams bez video atskaņošanas. Regulas 19. panta d) apakšpunkts prasa, lai brīdinājumi un drošības informācija piedāvājumā būtu norādīti «skaidri un redzami» un patērētājiem viegli saprotamā valodā.
Avoti
- Regula (ES) 2023/988 par ražojumu vispārēju drošumu (EUR-Lex, latviski)
- Preču un pakalpojumu piekļūstamības likums (likumi.lv)
- MK noteikumi «Preču un pakalpojumu piekļūstamības prasības» (likumi.lv)
- Negodīgas komercprakses aizlieguma likums, redakcija no 01.01.2027. (likumi.lv)
- Google Merchant Center Help — Video link [video_link]
- Google Merchant Center Help — Product data specification update 2026
- Google Merchant Center Help — Image link [image_link]
- Google Merchant Center Help — AI-generated content
- Google Merchant Center Help — How to fix: Video not processed
- Eiropas Komisija — Transparency obligations under Article 50 of the AI Act
- Eiropas Komisija — Code of Practice on Transparency of AI-generated Content
- W3C WAI — Understanding SC 1.2.2 Captions (Prerecorded)
- PTAC — Piekļūstamības prasības
- PTAC — Distances tirdzniecībā jāievēro specifiskas patērētāju tiesības
Visi avoti pārbaudīti 2026. gada 6. septembrī.
Saistītie raksti
- AI produktu foto vs fotosesija: kad kurš atmaksājas
- Video subtitri un piekļūstamība: ko prasa likums
- AI satura marķēšana: ko prasa ES AI Akts
- Video producēšanas cenu ceļvedis Latvijā 2026
- Reels, kas pārdod: ko rāda oficiālās metrikas
- 2D un 3D animācija uzņēmumiem: kad atmaksājas, cik maksā un kam pieder
- AI satura noteikumi TikTok, Instagram un YouTube: salīdzinājums 2026
- Ražojumu drošuma regula e-veikalam: ko obligāti rāda piedāvājumā
- Vides apgalvojumi reklāmas video: kas mainījās 27.09.2026.
- Video mājaslapā: ātrums, piekļūstamība un indeksēšana
- Veselīguma norādes reklāmas video: ko drīkst teikt par pārtiku un uztura bagātinātājiem
Vajag produktu video komplektu, kas atbilst šīm prasībām? Pastāsti par produktu — sagatavošu piedāvājumu. Ja pirms tam gribas saprast, kas notiek ar esošo saturu sociālajos tīklos, sāc ar sociālo tīklu auditu. Produktu attēliem strādā arī mans rīks ThinkMakeAI.